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L’épuisement face à la quantité de responsabilités
Tu as fait la liste de tes actions (celle du mois dernier), tu as mis tes échéances réelles (les engagements calendaires).
Si jamais tu n’as pas vu le tips du mois dernier, tu peux le retrouver ici.
Mais la conclusion est sans appel : la liste est très loooongue (trop ?).
Trop pour un seul humain et ses 2 ptits bras.
Là c’est la douche froide. Il va falloir que tu travailles tôt et/ou tard. encore.
Comme chaque semaine.
Non, ce n’est pas une fatalité.
Comment ils font eux, pour avoir une si belle croissance ?
David travaille jusqu’à 23h sur un appel d’offre à rendre le lendemain.
→ Pas le choix, ses commerciaux ne sont pas assez compétent pour faire correctement ce deal critique.
Léa a commencé sa journée à 6h du matin pour préparer le COPIL de 9h avec le plus gros client de l’entreprise.
→ Pas le choix, c’est elle qui a les dernières informations stratégiques et qui joue le rôle de direction de projet.
Philippe cumule 2 rôles parce qu’il n’a pas encore trouvé son nouveau commercial.
→ Pas le choix, un bon recrutement ça prend du temps, il faut bien faire l’intérim en attendant.
David, Léa et Philippe sont 3 dirigeants. Ce n’est pas ce qu’ils partagent sur les réseaux, en salon, ni lors de vos échanges.
Pour autant, ils vivent la même difficulté que toi.
Mais attention, ça n’est pas non plus un état normal ou un passage obligatoire, pour être le dirigeant qui mérite sa réussite.
La contrepartie de ce trop plein, c’est la perte de vision. À force de passer tes journées dans l’opérationnel à gérer les urgences, tu n’as plus de place pour construire la vision de l’entreprise, sa trajectoire.
Pire encore, ton équipe est bloquée si tu n’avances pas sur les sujets opérationnels, elle est dépendante de toi.
Tu essayes de compenser cette situation, de travailler tard, de travailler tôt, pour maintenir l’opérationnel et la vision. Et tu t’épuises.
Comment tu en es arrivé là
“ Mon entreprise est en pleine croissance, il faut passer le pallier et ça ira mieux ensuite.” C’est ce que tu te dis, que c’est le prix à payer de la croissance.
Alors tu as absorbé toutes les responsabilités. Tu sais tout, ce qu’il se passe, ce qu’il doit se passer, et comment vont tes employés. Tu es le dirigeant, le commercial et le DRH.
Et c’est devenu plus simple d’assumer tous ces rôles que de prendre le temps de former ton équipe. Comme tout est dans ta tête, exécuter les tâches toi-même te semble plus rapide.
Surtout par peur que ce ne soit pas fait, mal fait, pire, à refaire.
Chacun a sa raison.
Sauf que tu es entré dans une spirale. Tu n’as pas le temps. Tu ne délègues pas. L’entreprise grandit et ta to-do aussi.
Et le résultat, c’est ton épuisement.
Et on fait quoi pour s’en sortir ?
Sortir de cette spirale d’épuisement devient crucial. Et on va reprendre de la même manière que le mois dernier : s’arrêter pour mieux reprendre.
Tu vas prendre de quoi noter, et lister toutes tes missions du moment. Du plus classique “répondre à mes mails”, jusqu’au “faire le point avec le comptable sur le mois écoulé”.
L’objectif est de lister des tâches concrètes de ton quotidien actuel. Qu’elles soient récurrentes ou non, grandes, petites, opérationnelles, stratégiques, ..
Tips : Ne note pas “prospecter”. Mais “envoyer un email de prospection à 5 personnes par semaine”.
Dans cette liste maintenant, il va falloir identifier ce qui est similaire, récurrent et/ou normalement pas sous ta responsabilité.
Exemple : valider l’appel d’offre X et valider l’avenant au projet Y sont similaire, et récurrent (valider les aspects commerciaux qui impliquent du budget)
De cette nouvelle liste établie, on élimine ce qui ne peut fondamentalement pas être réalisé par quelqu’un d’autre, par exemple “répondre à mes mails”.
Attention, cela ne veut pas dire que tous les mails de ta boite mails sont des actions à réaliser par toi. Dans le lot, il y a surement des sujets où tu n’es qu’en copie pour information ou bien qui ne font pas partie de ton rôle.
Maintenant, cette liste finale, te donnes une bonne idée de tout ce que tu peux déléguer. Tu ne pourras probablement pas tout faire d’un coup, mais ça te donne plus de clarté sur tes priorités.
Exemple : mettre en place un template d’appel d’offre et des offres packagées pour ne plus valider chaque devis
OK pour déléguer : à qui et comment ?
Première option : l’IA. C’est le sujet du moment, l’IA est un outil puissant quand il s’agit d’exécution. Tu gères la réflexion, l’IA exécute.
Le sujet est clair, bien cadré, tu sais que l’IA pourra te faire gagner du temps : fonce. Même si cela te permet de gagner 10 minutes, c’est 10 minutes précieuses que tu pourras donner ailleurs, sur un sujet où tu as une plus grande valeur ajoutée.
Deuxième option : ton équipe.
Mais attention tout de même. Chacun doit avoir la capacité d’absorber la charge de cette nouvelle tâche. Si c’est déjà trop plein chez tout le monde, c’est peut être qu’il y a besoin de petits bras supplémentaires (ou de limiter les frictions quelques part, et c’est pour ça qu’on est là à lire cette newsletter)
Et si l’équipe est en charge parce que tu as délégué une tâche, elle en devient responsable. Pas de vérification après coup, “juste pour être sûr.e”. Ton temps est précieux.
Cela dit, ton équipe n’est peut être pas formée. Et c’est pour ça que depuis tout ce temps, c’est plus rapide que ce soit toi qui le fasses.
Je sais que former c’est prendre du temps, du temps que tu n’as pas. Mais peut être que prendre ces 3h que tu n’as pas. Mais si je te dis que 3h perdues maintenant, c’est 2h gagnées chaque semaine ?
Et ces 3h, c’est aussi une nouvelle personne en capacité de documenter et transmettre ce savoir. Un peu comme une fractale, ou la diffusion du Covid19 (à toi de voir l’image qui te parle le mieux).
Dernière option : embaucher. Peut être que finalement, il manque quelqu’un, et tu compense en faisant son job.
Échangeons sur vos enjeux de croissance
Vous l’avez vu : structuration, pilotage, équipes… Chaque défi de croissance a sa solution.
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